GazanaPublika.com, Sukabumi — Respons cepat ditunjukkan Cabang Perumda AM TJM wilayah Parungkuda setelah menerima laporan masyarakat terkait kebocoran pipa distribusi di Kampung Kompa, Desa Kompa, Kecamatan Parungkuda, Senin (4/5/2026). Tak butuh waktu lama, tim teknis langsung diterjunkan ke lokasi untuk melakukan penanganan sehingga gangguan distribusi air dapat segera diatasi.
Laporan warga masuk pada pagi hari, menyusul kebocoran pada pipa distribusi yang menyebabkan air mengalir deras dan terbuang sia-sia. Kondisi itu sempat menimbulkan kekhawatiran warga sekitar, mengingat kebocoran berpotensi memengaruhi suplai air bersih kepada pelanggan.
Menindaklanjuti laporan tersebut, petugas teknis PDAM bergerak cepat dengan membawa perlengkapan perbaikan ke titik kebocoran. Langkah sigap ini membuahkan hasil, di mana dalam waktu relatif singkat kerusakan berhasil ditangani dan aliran air kembali normal.
Kepala Cabang PDAM Parungkuda, Hj. Neneng Kartika, mengatakan penanganan dilakukan kurang dari dua jam sejak laporan diterima.
“Begitu dapat laporan, tim langsung ke lapangan membawa peralatan. Saat ini kebocoran sudah diatasi dan aliran ke pelanggan sudah kembali normal,” ujarnya.
Respons cepat tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang warga Kampung Kompa, Joko (50), mengaku sempat mendengar suara deras air akibat kebocoran dan melihat banyak air terbuang. Namun ia menilai kesigapan petugas menjadi bukti pelayanan yang responsif.
“Kebocoran pipa PDAM terdengar deras, banyak air terbuang, tapi Alhamdulillah pekerja PDAM Cabang Parungkuda meresponnya dengan cepat dan sekarang sudah diperbaiki,” katanya.
Pihak PDAM Cabang Parungkuda juga mengimbau masyarakat untuk aktif melaporkan jika menemukan kebocoran pipa atau gangguan layanan air bersih lainnya agar dapat segera ditangani sebelum berdampak lebih luas.
“Jika terjadi kebocoran ataupun gangguan, silakan masyarakat menghubungi kantor cabang PDAM atau melalui layanan call center/WhatsApp 0857 7512 6603,” pungkasnya.
Langkah cepat yang ditunjukkan petugas di lapangan menjadi cerminan komitmen Perumda AM TJM dalam menjaga kualitas pelayanan publik, sekaligus meminimalisir kehilangan air akibat kebocoran jaringan distribusi. Di tengah tingginya kebutuhan masyarakat terhadap akses air bersih, kecepatan respons seperti ini menjadi elemen penting dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap layanan air minum daerah.
